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1.運費及送貨時長?
* 如遇公眾假期,或不可抗之因素(例如:颱風、地震及水災…等),送貨時間將會有所延遲,帶來的不便請您原諒,謝謝。
 
2. 運輸方式?
     
    •香港 / 澳門 / 新加坡 / 馬來西亞訂單使用順豐速運郵寄。
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     •台灣訂單使用新竹物流運輸,可送貨上門/711、全家超商取貨。
    
3. 接收訂單後的處理時間?
•對於庫存訂單,我們一般需要2-3個工作日來處理你的訂單。
•對於缺貨訂單,我們一般需要3-5個工作日以郵件通知形式來處理你的訂單。
•對於包含預售產品的訂單,我們一般需要5-7個工作日來處理你的訂單。(預售產品具體發貨時間請參考該預售產品頁面)。
 
4. 關於關稅和稅收?
•對於任何地區,Chicutie不會收取任何稅費。 如若運輸過程中產生了稅費,一概由買方負責。
 
5. 地址有問題?
•買方有責任確保正確輸入送貨地址。
•如果包裹因地址錯誤或無法投遞而退回,Chicutie不承擔任何責任,客戶必須再次支付運費才能重新發送包裹。
•如果您決定更改送貨地址,請在下單後立即通過郵箱service@chicutie.com 與我們聯繫。貨物一旦發出,收件人的信息將無法做任何修改。
 
注:由於買方原因產生的延誤或損失,Chicutie概不負責。例如:收件人信息有誤、當地運輸商反饋聯繫不上收件人等
 
6. 怎樣查詢到我的訂單?
•在網站成功下單後,系統會自動發送給您訂單詳情郵件。請您及時覈對訂單信息,若有問題請立即通過郵箱service@chicutie.com 與我們聯繫。
•查詢物流情況:貨物發出後,您將收到一封有物流運單號的郵件,您可以按此通過運單號來獲取詳細物流信息。
•短時間內未更新物流信息的請耐心等候,由於各地對於包裹處理的情況不一,信息同步更新可能會有所延遲。